由于网络不便，免费试用版与演示版请登录龙人公司官方网站:

演    示：http://www.dragonmen.com/action.asp

下    载：http://www.dragonmen.com/download.asp

成功案例：http://www.dragonmen.com/produceinf/sucess.asp

114查号台是龙人公司结合自身在程控交换、客户交互式开发平台多年的从业经验，集成了计算机网络技术和计算机语音集成技术，实现114查询电话在话务员处理坐席上的排队，使打入114的用户获得最快、最好的服务。配合本系统强大的统计分析和数据管理功能，包括话单统计分析、话务员工作状况分析和电话号码数据管理，形成了一套完整的电话号码查询人工处理系统。成为了现阶段成功地解决114查号系统解决方案中极具代表性的产品。
   114查号台采用半人工工作方式，电话打入首先由话务员接答，话务员输入查询编码，系统将数据库内所有符合编码的用户信息显示出来，话务员选中所要查询的记录按《报号》，系统将呼入转入后台IVR 完成查号功能。本系统适用于电信、铁路、大型企事业单位、油田、宾馆饭店等114 查号业务。

系统简介：

114电话号码查询系统（Win9X/NT/2K/XP）是建立在人工电话语音服务系统之上的人工电话号码查询系统。本系统利用系统处理拨入电话在人工座席上的排队，以及话单的统计分析、话务员工作状况的统计分析的功能，加以查询人工座席处理软件和电话号码数据管理软件，形成了一套完整的电话号码查询人工处理系统。具有以下特点：安全与稳定性；诊断与容错性；响应实时性，处理能力的高效；话务员界面简洁、明了；操作灵活、便捷；数据库信息提供系统自动备份。

系统功能:
1.系统采用人工坐席工作方式，话务小姐接听查号电话，再由电脑自动完成查询号码和语音通报工作。
2.联结方式灵活、多线路同时工作。
3.多查号台结构具备排队功能话务量平衡：根据各查号台的忙闲情况均衡分配来话，合理分配接线员的有效接通率。
4.工作量考核如：服务成功次数、查号平均反应时间，对接线员评定工作效率。
5.查询速度快，查询方式多样如：模糊查询、重名号码查询，一单位多个号码查询以及号码反查等。
6.具有号码薄管理功能提供多种排序方式，自动生成电话号码薄；夜服功能：可与本所全自动总机接口，实现夜服功能（即无人值班）
7.呼入处理按优先级在座席组之间的排队
8.对呼入用户的全程语音提示
9.查号电脑报号及常用礼貌用语定义
10.线路状态以及座席工作状态的实时监视
11.录音监控系统接口
12.座席权限定义
13.座席处理队列的实时监视
14. 呼叫在座席之间以及到外线的转移
15.班长座席的三方通话以及监听座席控制
16.系统既可以使用自带的Dbase,FoxBase兼容数据库，也可以对接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库；
17.座席数量可以从一个到十六个自由扩展
18.系统数据库配置灵活，用户可以自由定义多达10个显示字段，以及查询字段、放字段的名称
19.支持自定义语音，座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户，并可以定义语音放完后继续通话还是挂机；
20.具有完整的电话号码数据库管理模块，方便用户对电话号码的管理；
21.本系统基于Window95/98/nt操作系统，操作简易、配置灵活、安全可靠，是建立中小型电话号码查询服务系统的极佳选择。

部分用户列举：

公安部通讯总站（八局）所用系统：实时计费及帐务汇总处理系统，收费系统，预收系统，WEB话单查询系统，170话费语音查询催缴系统，停复机系统，114查询系统，112障碍申告维护系统，119系统，号线管理，交换机网管系统

北京大学医学部（北京医科大学）所用系统：实时计费及帐务汇总处理系统，收费系统，预收系统，WEB话单查询系统，170话费语音查询催缴系统，停复机系统

中华全国总工会 所用系统：实时计费及帐务汇总处理系统，收费系统，预收系统，170话费语音查询催缴系统，114查询系统

厦门海关 所用系统：实时计费及帐务汇总处理系统，114查询系统，112障碍申告维护系统，号线管理

长江三峡通讯指挥中心 所用系统：实时计费及帐务汇总处理系统，114查询系统，170话费语音查询催缴系统，实时水情语音查询系统

北京龙人计算机系统工程有限公司，成立于1993年01月14日。注册地点为北京中关村，为中外合资型的高新技术企业。生产计算机软件及其配套硬件，电子医疗仪器、工业自动化及辅助设备；销售自产产品，并为行业提供系统产品OEM/ODM服务。

一、龙人系统产品
1）VOIP软交换系统：VOIP软交换计费帐务系统， VOIP软交换充值卡业务管理系统，VOIP软交换呼叫中心系统，IP网络电话机，电话语音网关
2）电话计费系统：直线/虚拟网电话计费系统，程控、直线混合计费系统，IP话吧电话计费系统，IC卡计费系统，程控交换机计费系统，电信营业厅计费系统
3）计费帐务系统：号线资源管理系统，号线及综合业务受理系统，欠费限费停复机系统，多媒体查询系统，联机指令系统，营业受理系统，综合结算系统，销帐系统/营收系统，联机采集系统，计费处理系统，帐务处理系统
4）语音服务系统：呼叫中心系统，话务台系统，112故障申告及派修系统，114查询系统，170话费语音查询催缴系统，201校园长途电话业务系统，调度录音系统，语音信箱系统，IVR自动语音应答系统，酒店自动语音叫醒服务系统(Morning Call)
5）视频管理系统：高速公路监控系统，嵌入式监控管理系统，高速公路查询系统，视频电话会议系统，无人值守机房监控系统
酒店计算机管理信息系统、WebOA办公自动化管理系统、宽带上网认证计费系统、交换机网管系统、停车场收费管理系统

二、产品技术研究及开发能力
我们在IT产品及其模块的技术研究、技术解析、核心技术的反向研究等方面有丰富的经验；OEM工厂拥有FUJI CP43高速贴片机、FUJI FGLZ自动点胶机、劲拓八温区全热风回流焊、劲拓全自动双波峰焊锡炉等加工设备，及技术熟练的插件线、执锡及后焊线、测试组装线，专业提供以下产品的技术解决方案：宽带网络交换机/路由器、光纤收发器、转换器、复用器、网络测试仪器、服务器、接口模块、防火墙、2.4GHZ无线路由器/接入器/网卡/电话机，CDMA/GPS/GPRS模块、xDSL、VOIP、VPN、程控交换机、工控机、笔记本电脑、PC机主板及其千兆网卡/光纤卡、SCSI卡、SCSI/IDE磁盘阵列卡、多屏/显示卡、硬盘隔离卡、控制采集卡,语音卡、E1/T1模块 STB-C/S/T、DVD/MP4/CD机、数码相机、MPEG-1/2/4硬压卡、 汽车故障检测器、油路控制器、汽车空调控制器、停车场收费管理控制器、硬盘录像机、各类传感控制、交直流电机调速控制、VOIP软交换系统、高速公路收费监控系统、停车场收费管理系统、电话计费及帐务管理系统、酒店管理系统、交换机网管系统、桑拿洗浴管理系统、OA系统…

三、龙人系统公司提供如下OEM/ODM服务：

1、软硬件名称： 使用指定的名称，如：XXXX公司XXXX软硬件。

2、公司名称： 在软硬件产品中，加入对方的公司名称。

3、功能修改： 按要求进行软硬件修改、改进、移植等。

4、联系方式： 在软件中，使用提供的联系方式。

5、软件版权： 著作版权由北京龙人计算机系统工程有限公司所有。

6、源 代 码： 你可以购买源代码，包括应用程序源代码，控制板原理图、PCB图、硬件描述语言程序、单片机程序等，在现有基础上进行二次开发或移植到其他应用系统的开发。

7、市场保障：所在地区的唯一的OEM合作伙伴。

8、技术支持：提供长期的技术咨询、技术服务、软硬件改进等。