系统简介

客户服务中心是企业用于接收客户电话并与客户联系的电话语音系统，是计算机技术与语音技术的完美结合。该系统自动化程度高、效率高、节约成本，并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台运行，为现代企业管理提供一种先进、科学而又行之有效的方法。

系统主要功能

1、 自动接收—该系统可无人值守24小时连续工作，保证随时接收客户电话，记录客户信息。系统语音提示可根据需要重新录制。
2、 自动留言—客户可以进行自动留言录音。
3、 人工接听—客户可以转接人工台，与工作人员对话
4、 接收传真—客户可以转接到传真机，进行收发传真。
5、 信息查听—提供产品信息、产品宣传、技术答疑等信息查听。最多可设置6种信息供查听。
6、 查询播放—可在本机上进行查询播放举报留言。播放过程中可进行暂停、快进、快退、上一条、下一条等操作。
7、 密码防改—系统设置密码，非专门人员不能查看修改系统数据。
8、 适时监控—通过系统状态界面，可以随时掌握每一条线路的即时工作状态。如：是否在录音、传真、接听等。
9、 留言备份—将原声语音拷贝备份盘或光盘上，作为档案长期保存，或移送有管辖权的有关机关处理。

10、稳定可靠—系统软件具有自动修复功能（主要修复由于非法操作、突然掉电等原因造成的不完整或坏的文件及其数据库）。微机的其它操作（包括使用各种应用程序或玩电脑游戏等）都不会影响系统工作

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